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我为群众办实事擦亮公安“小窗口” 照亮民生“大舞台”

来源：阿旗政务服务局发布时间： 2024-03-18 09:34

她们虽然不需要与犯罪分子斗智斗勇，却需要有更多的耐心。窗口虽小，却关系着群众的切身利益，阿旗公安局政务服务中心始终牢记“为人民服务”的根本宗旨，窗口民警辅警全心、全意、全力把小事办实、把实事办好，为群众提供“心坎上”的服务。

帮助5个月婴儿办理身份证、出入境证件

2月19日下午，苏先生夫妇带着5个多月的孩子来到政务服务中心，询问窗口民警，婴儿能不能办理护照，因苏先生夫妇长期在日本工作，过完年想带着孩子去日本生活。得知情况后，窗口民警耐心的跟苏先生夫妇解释，因办理护照时必须有身份证才能办理相关手续。苏先生夫妇决定先给孩子办理身份证，因孩子无法自主完成照相，通过民警耐心的帮助，最终达到制证要求，完成身份证和出入境证件的办理，当民警告诉苏先生信息已提交时，苏先生高兴的对窗口工作人员说“为你们的工作效率和服务点赞。”

帮助80岁老人办理身份证

“大爷，您别着急，咱再试一次。”3月4日上午，阿旗公安局政务服务中心窗口民警正在为一位80岁的老人采集指纹办理身份证。民警了解到老人不慎将身份证丢失，急需办理身份证到医院看病。由于老人手部干燥，手指指纹部位磨损严重，指纹不清晰，多次无法通过采集机器识别，老人越来越着急，手不受控制的抖了起来。见此，民警耐心的安慰老人，向老人提供护手霜，经过多次尝试，老人成功采集了指纹，民警的服务得到老人和子女的一致好评。

对于窗口民辅警来说，这些或许只是日常工作的小事，但是对办证人来说却是解决实际问题的大事。阿旗公安局政务服务中心始终秉持“亲朋理论”办事，把每一名办事群众都当作自己的亲人朋友来对待，以真心换理解，切实提升辖区群众幸福感、安全感和满意度。

来源于：阿旗公安

我为群众办实事 擦亮公安“小窗口” 照亮民生“大舞台”

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