阿旗政务服务局：驰而不息强作风 多措并举严纪律

　　作为优化营商环境的前沿阵地，阿旗政务服务局持之以恒坚持大厅纪律作风建设，营造风清气正的政务服务环境，为全旗优化营商环境护航。

　　打造“立体式”监督格局。推行联合监管。旗纪委监委与旗政务服务局联合监督，由旗纪委监委派出纪检监察员进驻到旗政务服务大厅，实行“坐班制”，对大厅人员工作纪律进行常态化监管，为打造风清气正的政务服务环境提供了保障。实行“日提醒”工作机制。政务服务局以“日常巡查+电子监察”相结合方式，在大厅现场设置巡查专员，每日对大厅进行不间断巡查，同时利用电子监察设备进行违纪提醒，通过《钉钉》考勤系统私发给违纪人员，动态掌握各进驻部门窗口及后台审批区工作情况，做到及时提醒、及时整改、及时解决。实行“周通报”工作机制。每周对巡查中发现的违纪违规问题进行汇总，通过大厅电子显示屏进行通报，并严肃处理屡次通报不改的工作人员。

　　畅通“多元化”评价渠道。设置“办不成事”窗口。由大厅现场工作人员轮流“坐诊”，让前来办事的企业群众不白跑、不扑空，有地儿可找、有人来帮，进一步畅通解决办事群众难题的“直通车”，着力解决服务“中梗阻”等问题。窗口安装“好差评”评价器。在大厅各窗口安装“好差评”评价器50台，实现审批窗口评价全覆盖，依托全国一体化在线政务服务平台对事项的办理情况进行满意度评价。公开监督评价渠道。通过政务服务微信平台、12345政务服务便民热线，以及意见箱、意见簿等方式接受咨询及投诉，使企业和群众对政务服务行为进行实时有效评价。

　　推进“标准化”服务模式。推行“帮办代办”服务。在政务服务大厅成立专业辅导指导队伍，设立咨询导办服务窗口，严格执行“首问责任”“一次性告知”“限时办结”等内控制度，免费为企业群众提供帮办、代办服务。推行“容缺受理”机制。严格按照容缺受理机制工作要求开展政务服务工作，梳理容缺受理事项清单，并实行动态管理，推动容缺受理规范化运行。强化政策宣传引导力度。在门户网站、政务服务网、实体大厅等多渠道广泛宣传“黄牛”的危害性，公开业务办事指南，在政务大厅等场所显著位置张贴醒目标语、海报，在“阿鲁科尔沁政务服务”微信公众号发布公告，随时提醒办事群众按流程办理业务，增强办事群众的防范意识。