“体验式”办税助力营商环境再优化

  “您好，请问企业纳税需要哪些材料？”······在旗政务服务大厅，税务体验师齐女士正在全流程体验企业纳税缴费“一件事”集成服务。今年以来，阿旗围绕企业和个人全生命周期，聚焦高频办理事项，探索新增14件“一次办”主题服务，企业纳税缴费“一件事”便是其中之一。

  阿旗税务局自启动“企业纳税缴费一件事一次办”以来，一直积极推行事项开展，近日，为进一步优化企业纳税缴费一件事一次办服务事项，阿旗税务局派出税务体验师进入政务服务大厅亲身体验事项办理，真切感受纳税缴费“一件事”全流程服务，在办理中发现问题、在等待中感知民意、在体验中改进服务，千方百计提升企业、群众办事的便捷度、体验度。

  体验过程中，体验师从排队取号，到完成税务、社保、医保相关税费申报缴纳，全流程仅仅花费20分钟。体验师齐女士在办理完税费业务后说道：“以前来办事，有时候手续自己没搞清楚要窗口间来回跑，现在设立“一件事一次办”综合窗口是真省心。”在随后的工作交流会上，旗税务局和旗政务服务局两家单位就纳税缴费全流程细节问题进行沟通探讨，对可行性改进意见进行模拟推演，力求办事时限最短、流程最优、效率最大。

  下一步，阿旗将持续聚焦市场主体需求，优化工作流程和服务方式，让体验式活动常态化开展，发现问题、解决问题、整改销号，做到落实政策更有力度，行政审批更有速度，服务企业群众更有温度。