天山镇：“三二一”模式打通便民服务“最后一公里”
来源：
旗政务服务局 发布时间：
2022-06-13 09:47
为全面提升便民服务质量和水平，天山镇以“一窗办、一网办、简化办、马上办”的“四办”为抓手，以“精简、统一、高效、便民”为原则，优化营商环境，提升服务效能，搭建“三二一”(即32个便民服务站+1个便民服务中心)模式，为群众提供高效、便捷、优质的服务，搭建基层最优便民服务平台。
党建引领，践行便民宗旨。天山镇把便民服务与党建工作深入融合，形成以党建带便民服务、以便民服务促党建的良好格局，以天山镇便民服务中心为主阵地，辖区32个村级便民服务站建立“镇党委+村党支部+普通党员”的靶向模式，打造政治过硬、业务过硬、纪律过硬、服务过硬的便民服务队伍，增强窗口工作人员标准化、规范化的服务意识，积极树立良好的对外工作形象。
阵地提升，擦亮服务窗口。天山镇便民服务中心配备咨询导办台、座椅板凳、饮水机、书报架、办事指南等便民服务设施和服务用品，为群众提供一个温馨、舒适的办事环境。32个村级便民服务站与新时代文明实践站有机结合，优化阵地的环境和形象，根据工作需要设置生产技术服务、公益事业服务、综治工作、环卫工作等窗口，各项业务办理顺畅有序，镇级81项事项、村级53项事项均纳入帮办代办事项范围。
线上办理，群众省时省力。整合资源探索网上便民服务站，通过阳光嘎查村务平台将村务、党务、财务信息全面公开，真正做到村情民知、民事村办，大力宣传推广内蒙古政务服务网、蒙速办、蒙企通、阿鲁科尔沁政务服务等线上办事平台，通过“魅力天山镇”公众号链接蒙速办，提高群众线上办理利用率，实现“为民服务零距离”，线上申请、不见面审批，最大限度方便群众办事。
帮办代办，注重服务质量。从辖区32个行政村选定优秀村干部为村级代办员，提供引导、代办和送达服务，倡导党员担纲，把党员身份“亮”出来、把先锋形象“树”起来，帮助办事群众进行网上申报、手机注册、表格填写、上传文件及全程网办等，村级代办员还充分发挥模范带头作用，为不会用智能手机、身体残疾、年老体弱的群众提供主动帮办代办服务。
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