新民乡：“三化”助推营商环境全面提升

为进一步提高政务服务水平，提升企业和群众办事便利度，促进营商环境的优化，阿旗新民乡强化阵地建设，创新服务方式，多措并举深入推进行政审批下沉服务工作，实现企业、群众办事“最多跑一次”的目标，让群众事务即时办、一件事一次办，全面提升服务效能。

标准化建设夯实基础

　　新民乡设立了便民服务大厅，对服务大厅进行整合规划，并在每个窗口设置醒目的标识牌，让群众清晰明了找到对应办事窗口，实现标准化、亲民化。同时，在服务大厅进门处设置引导台，由专门人员为群众的咨询答疑，并保证工作期间窗口不空缺，避免办事群众反复跑、多头跑，最大限度方便群众办事，着力提升群众满意度。新民乡党群服务中心设置综合服务窗口2个、帮办代办窗口1个、不动产登记服务窗口2个、退役军人服务站1个和新时代文明实践所1个、惠民一卡通查询窗口1个。

便民化建设增强支撑

　　新民乡坚持理论指导实践，高效承接下沉事项，采用“岗前培训+跟岗学习+上岗实战”的形式丰富工作人员业务知识，有效强化窗口工作人员的业务水平提升和服务作风转变。统一将社保、民政、不动产登记等多项服务事项纳入大厅办理，优化提升服务大厅“一站式”功能。同时，在便民服务大厅开展代理服务、帮办服务和延时服务，提高群众办事便利度和满意度。目前已建成乡级党群服务中心1个、村级党群服务中心17个。

机制化建设提升质效

　　为让“群众少跑腿，数据多跑路”，不断提升公共服务水平，新民乡有效利用村民小组会议、上门走访收集问题等形式，向群众积极宣传推行“一网通办”，通过在线上办理相关业务，着力在提升效率、优化服务等方面取得突破。2022年上半年，新民乡党群服务中心共为群众办理服务事项1000余件次，一体化平台办件量150余件次。