阿旗医保局在优化政务服务方面持续发力,致力于群众办事“零跑腿”,主动创新、靶向改革出实招。



开通可视化服务窗口,涵盖28项常见办理业务。老年人、行动不便人员和异地居住不便来窗口办理业务的人员,可通过视频远程服务功能,在业务人员指导下完成业务办理。

微信群在线答疑

为进一步减少企业群众跑动,医保窗口建立微信在线答疑群。以高素质专业化为标准,“客服”式解答企业和群众的疑难问题。

专线由专人接听

医保业务繁多,每天咨询电话不断。为能够服务现场办事群众的同时不耽误接听咨询电话,对外公布了咨询专线,每天安排专人负责接听,确保不漏接任何一个咨询电话。
医保局的创新举措深受企业和群众的称赞。群众满意只是起点,为民服务永无止境。下一步医保局将继续站在办事企业群众的视角不断优化服务举措。

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