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【办事体验大家谈】线上取号少等待，政务办事更便捷

来源：阿旗政务服务局发布时间： 2023-08-11 09:37

为进一步提升政务服务效能，阿旗政务服务局推动“统一排队取号系统”和“蒙速办”APP有效对接，实现政务办事移动端排队取号一体化服务，为企业群众办理业务提供便利。

优化窗口功能，提升政务服务效能。工作人员根据排队取号系统内的预约信息，知晓群众所申办的业务类别，合理安排工作内容，确保及时为办事群众提供优质服务，进一步提升政务服务工作效能。

节约排队时间，为群众提供高效服务。推出的线上排队取号功能，让群众在办理业务前可以提前进行预约，群众在排队取号系统上取号成功后，内蒙古政务服务系统会通过手机短信的方式通知群众排队号码、办理窗口，提醒群众到指定窗口办理。排队取号界面还会显示当前窗口等待人数，群众可以合理安排时间，避免等候时间过长，有效地提升了群众办事满意度。

简化排队流程，确保大厅有序运行。线上排队取号功能的应用，能帮助群众自主安排时间，有效地实现人员分流，既缓解了办事高峰期窗口业务压力，又切实解决了群众在线下排队取号时拥挤和混乱等难题，保障政务服务大厅有序运行。

下一步，阿旗政务服务局将继续探索更多“蒙速办”APP便民服务功能，促进政务服务便利化，提高企业群众政务办事体验感、幸福感。