阿旗天山镇多措并举提升便民服务

    一是打造便民服务“新速度”。以便民服务中心为依托，推行“一窗式”服务，让群众“只进一扇门、最多跑一次”。同时，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务，变“群众跑”为“干部跑”，实现服务群众“零距离”。截至目前，共到村、到户办理政策咨询、纠纷调处、社保资格认证、医保缴费等20种服务类事项367件。二是梳理办事程序，群众事“快捷办”“明白办”。推行了“一次办好”改革，对全镇承接的100项便民服务结合镇情实际进行分门别类划分，将镇级29项即办事项承诺“及时办”，要件齐全事项承诺“半日办”；梳理涉及市监、就业、农牧领域等71项承诺事项全部实现3日内限时办；通过简化办事流程、减少证明材料、实行一窗受理等措施，让群众办事更加便捷。三是完善评价体系，群众事“顺心办”“满意办”。健全完善了评价反馈体系,通过设置意见箱、“好差评”评价服务系统等方式,及时收集整理群众在办事过程中的难点、堵点,将结果纳入干部考核指标,确保评价反馈成果落到实处。此外，天山镇还充分利用微信公众号、公示栏等载体，广泛宣传各项惠民政策及业务办理流程，让群众足不出户就能了解政策、办理业务。截至目前，在“魅丽天山镇”公众号发布的便民服务信息达100余条次。