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阿旗政务股长话服务·推进试点全方位打造

来源：阿旗政务服务局发布时间： 2024-03-04 09:36

朱晓琳政务服务局效能建设股副股长

一、推动便民场所标准化建设。深化基层便民服务场所阵地建设标准化、办事制度标准化、事项受理范围标准化、服务规范标准化、评估评价标准化，实现企业群众在旗域范围内，同一事项无差别受理，将便民服务场所建设成为为民办事、为民服务的综合场所。选取标杆型便民服务中心3个，便民服务站16个进行首批重点样板打造，成型后复制推广。

二、推进网点设备智慧化升级。启动“1+16+258”便民服务场所视讯同屏设备，常态化开展日常监管和业务答疑工作。为各便民服务网点统一发放“视频办”配套设备，提高系统易用度和便捷性。通过对帮办代办员培训、赋权的方式，利用远程窗口、视频交互等技术为企业群众提供跨区域线上远程帮办服务，降低企业群众办事成本，共享“视频办”服务模式红利。

三、推广帮办代办数字化融合。探索线上政务服务数字化载体，推广使用“数字政务门牌”，着重优化事项展示、智能导办等功能，让群众直观了解事项办理地点、办事流程、所需材料等信息，推动实现事项办理从“窗口”到“指尖”的延伸。健全线下政务服务体系，强化帮代办能力，打造“蒙速办·赤诚办”服务品牌，持续开展“上门办”“居家办”服务，推动线上线下深度融合。