阿旗召开12345 热线工作推进会

    为深入推进全旗12345热线工作，持续提升热线办理质效，8月16日，阿旗召开12345热线工作推进会，旗人民政府副旗长闫雪涛出席会议并发表重要指示。

    会上，旗政数局主要负责人对年初以来12354热线运行状况和数据进行分析通报。我旗在诉求量相较去年同期大幅增长77.63%的前提下，工单平均办理时长仍缩减5个工作日，群众满意率显著提升。并根据本地实际，提示各相关部门对季节性、高频诉求提前拿出预案，解答处理群众实际问题。

   会议强调，12345热线一端紧密连接政府，另一端密切关联群众，是检验各级各部门为群众办事能力与水平的关键平台。在全新的考核机制之下，对响应率、办结率、解决率以及满意率均提出了更高更严格的要求。对下一步工作提出4点要求，一是各级重视，闻令而动，继续探索“接诉即办”为民服务长效机制，优化各环节办理时长；二是即办即结，行动有力，政数局牵头建立“接诉即办”职责权属目录，各部门加大办结效率，推动全旗按时办结率、满意率及解决率达标；三是协同联动，形成合力，各部门要密切配合，建立定期沟通协调机制；四是强化监督，压实责任，建立健全监督问责机制，对工作不力的严肃问责。

   旗各苏木乡镇（街道）、旗直有关部门12345热线分管领导参加此次会议。